Dasar privasi Skyscanner

Kami banyak menggunakan istilah "data peribadi" dalam Dasar ini. Ia bermaksud apa-apa maklumat yang berkaitan dengan anda sebagai individu yang boleh dikenal pasti. Ini mungkin termasuk maklumat seperti nama anda, butiran hubungan, itinerari perjalanan, alamat protokol internet ("IP"), rentetan kuki atau ID peranti, serta maklumat yang kami simpan bersama pengecam tersebut, seperti cara anda menggunakan Platform kami.

Kami hanya boleh mewakili diri kami sendiri, jadi Polisi ini tidak melindungi pengumpulan atau penggunaan maklumat anda oleh syarikat lain yang produk dan perkhidmatannya kami tampilkan di Platform kami, seperti syarikat penerbangan, ejen pelancongan, hotel, syarikat sewa kereta, penyedia aktiviti, penyedia pengimbang karbon, syarikat insurans dan pakar pampasan perjalanan ("Penyedia Perjalanan").

Apabila anda membuat tempahan atau pembelian dengan Penyedia Perjalanan, maklumat anda akan diproses oleh mereka mengikut notis privasi serta terma dan syarat mereka sendiri. Jika anda membuat tempahan atau pembelian dengan Penyedia Perjalanan di Platform Skyscanner, kami akan sentiasa menyediakan pautan kepada dokumen-dokumen ini supaya anda boleh membacanya sebelum anda melengkapkan tempahan atau pembelian anda.

Harap maklum bahawa Platform kami bukan bertujuan untuk kegunaan kanak-kanak berumur di bawah 18 tahun, dan sesiapa sahaja di bawah umur bawah 18 tahun tidak seharusnya memberikan sebarang maklumat kepada Skyscanner melalui Platform kami atau sebaliknya. Kami tidak mengumpul data peribadi daripada sesiapa yang berumur di bawah 18 tahun dengan sengaja dan kami akan menghapuskan sebarang data peribadi yang kami dapati tidak diberikan oleh ibu bapa atau penjaga kanak-kanak yang sah, melainkan dengan kebenaran yang jelas oleh mereka.

Kami akan mengemas kini Dasar ini dari semasa ke semasa, jadi sila pastikan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk menyemak versi semasa. Jika kemas kini adalah penting, kami akan memaklumkan anda tentang perubahan ini apabila anda mengakses perkhidmatan kami pada kali yang berikutnya, atau melalui komunikasi lain.

Kami mengumpul data peribadi dalam tiga cara:

Anda memberikannya kepada kami

Contohnya, anda akan memberikan kami data peribadi apabila anda menempah perjalanan, mencipta akaun, mendaftar untuk e-mel pemasaran atau peringatan harga, menghubungi kami untuk mendapatkan sokongan pelanggan atau berkomunikasi dengan kami.

Terpulang kepada anda sama ada anda memilih untuk memberikan jenis data peribadi ini kepada kami, tetapi jika anda memutuskan untuk tidak memberikan kategori data peribadi tertentu, maka aspek tertentu Platform kami dan perkhidmatan lain tidak akan berfungsi (contohnya, anda tidak boleh mendaftar untuk pemasaran atau peringatan harga tanpa memberikan kami butiran hubungan anda).

Kami menjana atau mengumpulnya secara automatik

Kami menjana atau mengumpul beberapa maklumat daripada komputer atau peranti anda secara automatik semasa anda menggunakan Platform kami atau berinteraksi dengan kami.

Bergantung pada Platform yang anda gunakan dan tetapan privasi anda, ini termasuk maklumat seperti alamat IP anda, pengecam kuki, lokasi, peranti dan penyemak imbas yang anda gunakan, serta cara anda menggunakan dan berinteraksi dengan Platform Skyscanner dan laman web pihak ketiga tertentu.

Sebahagian daripada maklumat ini dijana atau dikumpulkan melalui kuki dan teknologi yang serupa. Untuk maklumat lanjut, lihat Dasar Kuki kami.

Kami menerimanya daripada pihak ketiga

Kadang-kadang kami diberi maklumat tentang anda daripada pihak ketiga - contohnya, jika anda datang ke Platform kami melalui rakan kongsi promosi, atau apabila anda log masuk ke akaun Skyscanner anda menggunakan ciri log masuk rangkaian sosial kami.

Jika anda membuat tempahan atau pembelian dengan Penyedia Perjalanan di Platform kami atau platform Penyedia Perjalanan, kami mungkin menerima maklumat daripada mereka mengenai pilihan perjalanan yang anda tempah atau beli. Bergantung pada jenis tempahan atau pembelian yang anda buat, kami juga mungkin menerima maklumat tentang anda daripada rakan kongsi pencegahan penipuan yang bekerjasama dengan kami, untuk mengelakkan penyalahgunaan data peribadi dan melindungi sistem kami.

Kami juga mungkin menerima data peribadi daripada pihak ketiga yang bekerjasama dengan kami untuk tujuan pemasaran dan pengiklanan, bergantung pada inisiatif. Jika ini berlaku, anda akan diberikan maklumat lanjut terlebih dahulu.

Jenis data peribadi yang kami proses

Bergantung pada cara anda berinteraksi dengan kami dan tetapan privasi anda, kami mengumpulkan dan memproses jenis data peribadi berikut:

• Maklumat Hubungan seperti:
• • nama, alamat, alamat e-mel dan nombor telefon.
• Maklumat Pengenalan seperti:
• • pasport atau maklumat ID lain, yang mungkin mengandungi maklumat seperti nama, alamat, jantina, kewarganegaraan dan tarikh lahir anda.
• Maklumat Bayaran seperti
• • nombor kad bayaran, tarikh luput dan kod pengesahan.
• Maklumat Perjalanan dan Tempahan seperti:
• • rujukan tempahan atau nombor pesanan, sejarah tempahan dan pembelian, rekod nama penumpang (“PNR”), maklumat ID atau pasport, itinerari perjalanan dan maklumat lain yang berkaitan dengan barangan atau perkhidmatan yang dibeli;
  • apabila anda dihalakan semula ke platform Penyedia Perjalanan untuk melengkapkan tempahan atau pembelian, maklumat mengenai tempahan atau pembelian yang dibuat dengan Penyedia Perjalanan tersebut.
• Maklumat Akaun, jika anda memilih untuk mencipta akaun dan mengisi profil anda, seperti:
• • nama, tarikh lahir, jantina dan tempat lahir;
  • maklumat pengenalan (lihat di atas);
  • maklumat bayaran (lihat di atas);
  • maklumat skim kesetiaan.
• Maklumat Peranti dan Lokasi seperti:
• • maklumat generik daripada peranti anda seperti alamat IP anda, jenis, model dan sistem operasi;
  • lokasi bukan khusus berdasarkan alamat IP anda;
  • data lokasi khusus yang diperoleh daripada peranti mudah alih anda (jika anda memilih untuk memberikan kami akses kepadanya).
• Maklumat Penggunaan seperti:
• • Cara anda berinteraksi dengan Platform dan komunikasi kami, termasuk masa yang anda habiskan di Platform kami, carian yang dilakukan, serta halaman, ciri atau fungsi yang telah anda akses, pautan yang telah anda klik untuk dihalakan semula ke atau dari Platform kami (termasuk, contohnya, identiti Penyedia Perjalanan anda dihalakan semula dan jenis perkhidmatan perjalanan yang telah anda pilih). Bergantung pada Platform yang anda gunakan dan tetapan privasi anda, sesetengah data ini akan dikumpulkan atau dijana menggunakan kuki - untuk maklumat lanjut, lihat Dasar Kuki kami.
• Maklumat Keutamaan yang telah anda sampaikan kepada kami, seperti
• • Persetujuan khusus yang telah anda berikan atau tolak, keutamaan e-mel dan pemberitahuan serta keutamaan kuki;
  • Keutamaan bahasa, tempat, mata wang dan lapangan terbang untuk perlepasan.
• Maklumat Komunikasi seperti:
• • Kandungan komunikasi yang kami hantar dan terima daripada anda, termasuk maklum balas, permintaan bantuan dan pertanyaan;
  • Maklumat mengenai komunikasi tersebut, seperti masa dan tarikh dihantar dan cara anda berinteraksi dengan komunikasi yang kami hantar kepada anda (contohnya kadar tbuka dan kadar klikan).
• Kandungan Dihasilkan atau Disediakan Pengguna seperti:
• • Kandungan yang anda muat naik ke Platform kami atau yang berkaitan dengan Platform kami (seperti komen, gambar, video, cadangan, pilihan, ulasan dan gesaan yang anda masukkan ke dalam model bahasa yang dikuasakan oleh AI yang kami sediakan untuk anda di Platform kami) dan maklumat mengenai kandungan, seperti masa dan tarikh yang berkaitan dengan kandungan tersebut;
  • Penglibatan anda dengan kami di platform media sosial (seperti Instagram, Twitter atau Facebook) termasuk komen, gambar, video dan maklumat yang tersedia secara umum mengenai akaun media sosial anda (seperti nama pengguna anda). Jika kami sukakan kandungan anda, kami mungkin akan menghubungi anda untuk bertanya sama ada anda membenarkan kami menyiarkan semula kandungan anda atau menggunakannya di platform lain.
• Maklumat Log Masuk Pihak Ketiga:
• • Jika anda memilih untuk mencipta akaun Skyscanner melalui platform pihak ketiga (contohnya, Apple, Google atau Facebook), kami boleh menerima data peribadi tentang anda daripada pihak ketiga tersebut secara automatik, seperti alamat e-mel, nama dan butiran hubungan anda yang lain. Data peribadi yang kami terima akan berbeza-beza bergantung pada maklumat yang anda berikan kepada pihak ketiga dan keutamaan anda dalam platform pihak ketiga (contohnya, anda mungkin telah mendayakan fungsi 'Sembunyikan E-mel Saya' dalam Apple). Sila rujuk notis privasi pihak ketiga yang berkaitan untuk maklumat lanjut.
• Maklumat Profil
• • Kami menggabungkan maklumat yang kami kumpulkan, jana atau terima (seperti yang diterangkan di atas) untuk memahami anda dan minat anda dengan lebih baik, supaya kami dapat memperibadikan Platform, perkhidmatan dan pengiklanan kami untuk anda. Kami melakukan ini dengan membuat kesimpulan tentang keutamaan dan minat anda daripada data gabungan.

Kami biasanya tidak mengumpul data peribadi kategori khas (ini adalah jenis data yang lebih sensitif, seperti maklumat yang berkaitan dengan kesihatan, agama atau asal etnik anda). Walau bagaimanapun, anda boleh memilih untuk memberikan kami maklumat yang mendedahkan data jenis ini - contohnya, jika anda menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami untuk memaklumkan kepada kami bahawa anda tidak sihat untuk membuat perjalanan, mempunyai keperluan pemakanan atau mungkin memerlukan penyesuaian dibuat untuk keadaan anda. Anda juga boleh memilih untuk memberikan kami maklumat ini jika anda mengambil bahagian dalam jenis penyelidikan pasaran atau ujian pengguna yang berkaitan - contohnya, jika anda memberikan maklum balas mengenai kebolehcapaian Platform kami.

Melaksanakan Kontrak

Kami menggunakan data peribadi untuk menyampaikan perkhidmatan kami atau memudahkan pelaksanaan kontrak yang telah anda masuki - atau sedang anda masuki - seperti tempahan atau pembelian dengan kami atau Penyedia Perjalanan. Khususnya, kami menggunakan data peribadi untuk:

• Menjalankan Platform kami. Contohnya:
• • Kami menjana hasil sebagai tindak balas kepada pertanyaan carian anda, contohnya memberikan anda senarai pilihan penerbangan, hotel atau sewa kereta yang paling memenuhi keperluan anda;
  • Kami memastikan bahawa Platform dan perkhidmatan kami boleh diakses dan digunakan (contohnya, memastikan bahawa kami memaparkan perkhidmatan kami dengan betul berdasarkan jenis peranti yang anda gunakan).
• Memudahkan tempahan dan pembelian. Apabila anda menemui pilihan perjalanan yang anda ingin tempah atau beli, kami sama ada:
• • Menghalakan anda ke platform Penyedia Perjalanan bersama-sama dengan maklumat yang diperlukan untuk membolehkan mereka mengenali anda dan pilihan perjalanan yang anda pilih di Platform kami. Maklumat ini termasuk maklumat carian perjalanan anda dan data tentang penyemak imbas/peranti anda; atau
  • Membolehkan anda membuat tempahan atau pembelian anda di Platform kami, yang mana kami mengumpul sebarang data peribadi yang diperlukan untuk tempahan atau pembelian anda diproses dan berkongsi ini dengan Penyedia Perjalanan. Bergantung pada tempahan atau pembelian yang anda buat, maklumat ini mungkin termasuk butiran hubungan anda, nama pengembara, maklumat pasport atau pengenalan, dan butiran pembayaran.
• Menghantar komunikasi penting kepada anda: Kami akan menghantar komunikasi kepada anda mengenai:
• • Tempahan atau pembelian anda;
  • Akaun Skyscanner anda;
  • Maklumat penting lain, seperti perubahan atau kemas kini penting kepada perkhidmatan kami.
• Menyediakan perkhidmatan pelanggan. Kami menjawab komunikasi yang anda hantar kepada kami mengenai perkhidmatan kami, akaun anda, tempahan atau pembelian yang anda buat, atau berkongsi komunikasi anda dengan Penyedia Perjalanan yang berkaitan.
• Menyenggara akaun Skyscanner anda. Kami mencipta dan menyenggara akaun Skyscanner anda (jika ada) dan memberikan anda manfaat yang berkaitan dengan memiliki akaun, seperti mengingati butiran akaun anda dan menggunakannya semasa proses pembayaran anda, supaya anda boleh membuat tempahan dengan lebih cepat.
• Menjalankan pertandingan. Jika anda memilih untuk menyertai mana-mana pertandingan, cabutan bertuah atau aktiviti serupa yang dikendalikan oleh Skyscanner, kami akan menggunakan data peribadi yang anda berikan untuk mentadbir pertandingan dan menyampaikan hadiah kepada pemenang.

Kami mungkin menggunakan kuki penting dan teknologi yang serupa pada peranti anda untuk beberapa tujuan ini, seperti yang dijelaskan dengan lebih terperinci dalam Dasar Kuki kami

Kepentingan yang sah

Kami menggunakan data peribadi setakat yang perlu untuk kepentingan sah kami, atau kepentingan pihak ketiga. Apabila kami memproses data peribadi anda berdasarkan kepentingan yang sah, kami hanya akan berbuat demikian jika hak dan kebebasan anda sendiri tidak terjejas secara tidak adil.

Khususnya, kami menggunakan data peribadi untuk:

• Menjalankan Platform ini. Kami mengenal pasti dan membetulkan kesalahan mengenai perkara tertentu dalam Platform kami melalui penggunaan maklumat seperti jenis penyemak imbas, sistem operasi, tempat, bahasa dan aktiviti tapak umum, berserta dengan sebarang maklum balas khusus yang anda pilih untuk berikan kepada kami dari semasa ke semasa.
• Membuat Analisis dan Meningkatkan Platform kami. Sebagai contoh:
• • Kami menilai bagaimana, bila dan mengapa orang menggunakan Platform Skyscanner. Contohnya, kami mengenal pasti laluan perjalanan dan Penyedia Perjalanan yang paling popular, ciri yang paling kerap mendapat interaksi dalam Platform kami, dan cara orang ramai berhubung dengan komunikasi kami;
  • Kami menggunakan maklumat ini untuk mengenal pasti trend perjalanan dan untuk menganalisis serta menambah baik Platform dan pilihan perjalanan yang kami tawarkan;
  • Kami juga menyediakan maklumat mengenai trend perjalanan kepada Penyedia Perjalanan dan pihak ketiga lain yang ingin menggunakan maklumat ini untuk membuat keputusan termaklum mengenai produk dan perkhidmatan mereka sendiri.
• Memperibadikan pengalaman Skyscanner anda: kami ingin menjadikan Platform kami berguna dan relevan dengan sebaiknya. Sebagai contoh:
• • Kami menunjukkan kepada anda maklumat atau pilihan perjalanan yang kami percaya paling relevan dengan anda;
  • Kami menggunakan lokasi anda untuk meramalkan lapangan terbang pilihan anda untuk berlepas atau kembali;
  • Kami menyesuaikan komunikasi pemasaran (jika anda telah meminta kami menghantarnya kepada anda) dan iklan untuk mencerminkan apa yang kami percaya akan menarik minat anda. Lihat 'Bagaimanakah data peribadi digunakan untuk pengiklanan?' untuk maklumat lanjut.

Personalisasi melibatkan kami mencipta profil untuk anda berdasarkan maklumat yang anda berikan kepada kami - seperti semasa membuat tempahan atau pembelian, semasa mengisi profil akaun anda, atau semasa melanggan makluman penerbangan. Contohnya, jika kami mengenal pasti bahawa anda telah menempah penerbangan ke Barcelona baru-baru ini di salah satu Platform kami, kami boleh memaparkan mesej kepada anda yang bertanya sama ada anda ingin mencari hotel di Barcelona, atau memasukkan maklumat mengenai hotel di Barcelona dalam surat berita e-mel anda yang seterusnya.

Untuk memastikan pemperibadian dan hasil carian kami adalah relevan dan berguna sebaik mungkin, kami menggunakan data peribadi untuk melatih algoritma pembelajaran mesin kami (contohnya, dalam menyediakan hasil carian kereta sewa yang berkenaan berdasarkan julat umur pemandu yang anda berikan). Kami tidak akan menggunakan maklumat pengenalan secara langsung seperti butiran hubungan atau data bayaran anda untuk tujuan ini.

Aktiviti pemprofilan dan pembelajaran mesin ini tidak mempunyai kesan undang-undang atau kesan penting lain terhadap anda.

• Memastikan Keselamatan dan Mencegah Penipuan. Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan di Platform kami dan menjalankan aktiviti pencegahan penipuan. Sebagai contoh:
• • Jika anda membuat tempahan atau pembelian di salah satu Platform kami, kami menyimpan subset maklumat kad pembayaran anda (seperti nombor kad dan alamat IP versi bertoken) bersama-sama dengan maklumat yang dikemukakan oleh anda semasa proses pembayaran (seperti nama dan butiran hubungan) untuk mengenal pasti aktiviti yang mencurigakan;
  • Kami menggunakan maklumat mengenai peranti anda (seperti jenama, model, sistem operasi, tetapan dan penyemak imbas) dan rangkaian yang anda sambungkan (seperti alamat IP, domain, pembawa) untuk mengenal pasti aktiviti yang mencurigakan.

Untuk tujuan ini, kami mungkin membuat keputusan automatik mengenai anda yang boleh menyebabkan kami atau Penyedia Perjalanan yang berkaitan menyekat tempahan atau pembelian anda. Jika anda terjejas dengan cara ini dan ingin membincangkan atau merayu keputusan automatik, sila hubungi kami.

• Menjalankan Kaji Selidik Kepuasan Pelanggan dan Penyelidikan Pasaran (di mana persetujuan tidak diperlukan). Sebagai contoh:
• • Kami boleh menghubungi anda untuk menjemput anda menyertai tinjauan kepuasan pelanggan, penyelidikan pasaran atau ujian pengguna;
  • Kami akan memudahkan penyertaan anda dalam kaji selidik kepuasan pelanggan, penyelidikan pasaran atau ujian pengguna dan merekod serta menganalisis sebarang maklum balas yang anda pilih untuk diberikan kepada kami.
• Menghantar Makluman Perjalanan dan Komunikasi Pemasaran (di mana persetujuan tidak diperlukan). Sebagai contoh:
• • Kami akan menghantar makluman dan kemas kini jika anda meminta untuk menerimanya - seperti peringatan harga perjalanan;
  • Kami akan menghantar kepada anda komunikasi pemasaran yang kami rasa akan menarik minat anda.

Anda boleh meminta kami berhenti menghantarnya pada bila-bila masa.

• Menyimpan Rekod dan Menjalankan Perniagaan kami. Sebagai contoh:
• • Kami menggunakan maklumat untuk tujuan pentadbiran dan pelaporan dalaman;
  • Kami menggunakan maklumat yang kami kumpulkan terus daripada anda dan maklumat yang diberikan kepada kami oleh Penyedia Perjalanan mengenai tempahan atau pembelian anda untuk mengira sebarang yuran yang perlu dibayar kepada Skyscanner oleh Penyedia Perjalanan.

Aspek tertentu beberapa aktiviti ini (seperti analisis dan personalisasi) akan dilakukan berdasarkan persetujuan (jika anda memilih untuk memberikannya) dan bukannya kepentingan yang sah. Lihat bahagian Persetujuan di bawah dan Dasar Kuki kami untuk maklumat lanjut.

Persetujuan

Kami akan meminta persetujuan anda untuk penggunaan data anda yang tertentu. Contohnya, anda akan ditanya sama ada anda bersetuju membenarkan kami:

• Menghantar komunikasi promosi kepada anda (di mana persetujuan adalah diperlukan);
• Menghubungi anda untuk menjemput anda menyertai kaji selidik kepuasan pelanggan, penyelidikan pasaran atau ujian pengguna, dan merekod serta menganalisis sebarang maklum balas yang anda pilih untuk berikan kepada kami (di mana persetujuan diperlukan);
• Gunakan kuki dan teknologi yang serupa (di mana persetujuan diperlukan), termasuk untuk pengalaman yang lebih baik dan tujuan pengiklanan yang diperibadikan. Lihat Dasar Kuki kami untuk maklumat lanjut.

Apabila kami memproses data peribadi anda berdasarkan persetujuan, anda akan dimaklumkan dan persetujuan anda akan diminta terlebih dahulu. Jika anda memilih untuk memberikan persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa dengan menggunakan fungsi berkaitan yang disediakan dalam Platform kami jika boleh (contohnya, menggunakan pautan 'berhenti melanggan' dalam e-mel pemasaran, mengubah tetapan privasi anda atau meminda tetapan akaun anda), atau dengan menghubungi kami. Jika anda menarik balik persetujuan anda, anda tidak akan mendapat manfaat daripada promosi dan tawaran daripada kami.

Sekiranya perlu untuk melaksanakan atau mematuhi hak atau kewajipan undang-undang.

Kami mungkin perlu menggunakan data peribadi anda berkaitan dengan tuntutan undang-undang, atau untuk tujuan pematuhan dan pengawalseliaan.

Contohnya, kami akan menggunakan, berkongsi atau menyimpan data peribadi yang diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau badan kawal selia.

Apabila anda menggunakan mana-mana hak undang-undang anda yang berkenaan untuk mengakses, meminda atau memadam data peribadi anda, kami boleh meminta dokumen pengenalan dan pengesahan daripada anda untuk tujuan mengesahkan identiti anda.

Berkongsi data peribadi dengan pihak ketiga yang memprosesnya bagi pihak kami

Kami berkongsi data peribadi dengan pihak ketiga terpilih yang menyediakan kami dengan pelbagai perkhidmatan ("Pemproses Pihak Ketiga"). Kami mewajibkan Pemproses Pihak Ketiga untuk menjalani semakan keselamatan dan bersetuju di bawah kontrak dengan kami untuk, antara lain, memastikan data peribadi selamat, mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkenaan, dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang telah kami arahkan.

Jenis Pemproses Pihak Ketiga yang mungkin kami kongsikan data peribadi anda termasuk:

• Pemproses bayaran. Mereka ditugaskan oleh kami untuk menyimpan atau mengendalikan maklumat bayaran dengan selamat, termasuk butiran kad bayaran, yang diperlukan untuk memudahkan tempahan atau pembelian dengan Penyedia Perjalanan;
• Penyedia alat pengurusan dan pengedaran e-mel. Contohnya, jika anda mendaftar untuk menerima surat berita Skyscanner atau mesej pemasaran lain, kami akan menghantarnya kepada anda menggunakan alat pengedaran e-mel pihak ketiga;
• Penyedia perkhidmatan keselamatan dan pencegahan penipuan. Contohnya, kami menggunakan penyedia ini untuk mengenal pasti ejen perisian automatik yang mungkin mengganggu perkhidmatan kami atau untuk mengelakkan penyalahgunaan API kami;
• Penyedia perkhidmatan perisian pengagregatan dan analisis data.
• Penyedia alat penjejakan. Contohnya, kami menggunakan alat ini untuk mengenal pasti apabila anda mengklik pautan di Platform Skyscanner dan dihalakan semula ke platform Penyedia Perjalanan;
• Penyedia platform perisian perkhidmatan pelanggan. Ini membantu kami dalam berkomunikasi dengan anda dan memberikan sokongan pelanggan kepada anda - contohnya, melalui pusat bantuan dalam talian kami;
• Penyedia perkhidmatan kepuasan pelanggan dan penyelidikan pasaran. Ini membantu kami menjemput anda untuk mengambil bahagian dalam tinjauan atau penyelidikan ini, merakam maklum balas anda (jika anda memilih untuk memberikannya) dan membantu kami memahami maklum balas anda;
• Penyedia perkhidmatan storan awan dalam talian dan perkhidmatan sokongan IT penting yang lain. Ini membolehkan kami mengendalikan perniagaan kami dan menjalankan perkhidmatan dalaman dan luaran kami;
• Syarikat lain dalam kumpulan Skyscanner. Syarikat kumpulan membantu kami dengan tujuan yang diterangkan dalam Dasar ini, termasuk penyampaian perkhidmatan kami kepada anda.

Berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga, atau membenarkan mereka mengumpulnya, untuk tujuan mereka sendiri

Berlainan daripada Pemproses Pihak Ketiga, syarikat tertentu yang dipercayai akan memproses data peribadi anda sebagai pengawal berasingan, yang bermaksud bahawa mereka yang menentukan cara dan sebab data peribadi anda digunakan dan bukannya Skyscanner:

• Penyedia Perjalanan.
• • Jika anda membuat tempahan atau pembelian dengan Penyedia Perjalanan di salah satu Platform kami, data peribadi yang anda serahkan sebagai sebahagian daripada tempahan atau pembelian anda akan dikongsi dengan Penyedia Perjalanan yang berkaitan (atau pihak ketiga yang menyediakan perkhidmatan bagi pihak mereka) supaya tempahan atau pembelian anda dapat diproses. Jika anda bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran daripada Penyedia Perjalanan atau menyertai program kesetiaan mereka, kami juga akan berkongsi data peribadi untuk tujuan ini. Kami juga mungkin mendedahkan data peribadi kepada Penyedia Perjalanan jika perlu untuk membantu anda dengan pertanyaan atau isu yang anda bangkitkan dengan pasukan perkhidmatan pelanggan kami. Anda akan dapat menyemak dasar privasi serta terma dan syarat Penyedia Perjalanan terlebih dahulu untuk memahami cara Penyedia Perjalanan akan menggunakan maklumat anda sebelum membuat tempahan atau pembelian anda.
  • Apabila anda mencari hasil carian kereta sewa, kami mungkin berkongsi alamat IP anda dengan Penyedia Perjalanan tertentu. Ini membolehkan mereka mencegah dan mengesan penipuan, dan juga memastikan hasil carian harga yang mereka kongsi tersedia untuk anda di pasaran anda.
  • Apabila anda menghubungi perkhidmatan pelanggan kami, jika bersesuaian, kami boleh berkongsi komunikasi anda dengan Penyedia Perjalanan yang berkaitan.
• Rakan Kongsi Pencegahan Penipuan. Untuk mencegah dan mengesan penipuan, kami boleh berkongsi maklumat tentang anda dengan penyedia perkhidmatan pencegahan penipuan yang bekerjasama dengan kami. Kami juga mungkin berkongsi data peribadi dengan Penyedia Perjalanan untuk tujuan pengesahan dan pengesanan penipuan mereka atau kami.
• Rakan Kongsi Pengiklanan. Bergantung pada Platform yang anda gunakan dan pilihan privasi yang anda buat, maklumat tertentu mungkin dikumpulkan daripada anda oleh pihak ketiga seperti pengiklan, rangkaian pemasaran dan sekutu yang menggunakan kuki dan teknologi yang serupa. Kami juga boleh bekerjasama dengan syarikat terpilih untuk memahami lebih lanjut tentang minat pengembara kami, contohnya, dengan mengenal pasti cara pengembara Skyscanner berinteraksi dengan jenama pihak ketiga atau untuk meningkatkan kempen pengiklanan kami. Anda boleh mengetahui lebih lanjut dalam Dasar Kuki kami dan Bagaimana data peribadi digunakan untuk pengiklanan?
• Kerjasama Jenama. Jika perlu, kami akan berkongsi data peribadi dengan pihak ketiga yang bekerjasama dalam inisiatif bersama, seperti promosi atau pertandingan. Pihak ketiga ini boleh menghantar komunikasi pemasaran langsung elektronik kepada anda (contohnya, e-mel promosi), jika anda memilih untuk bersetuju dengan ini.
• Rakan Kongsi Kesetiaan. Apabila anda dihalakan semula ke platform Skyscanner Perks, kami akan berkongsi alamat e-mel anda dengan Propello Cloud Limited untuk mencipta akaun dan menyediakan perkhidmatan yang berkaitan kepada anda.
• Mendedahkan maklumat atas sebab undang-undang dan sebab-sebab lain. Kami akan mendedahkan data peribadi jika perlu untuk menguatkuasakan Terma Perkhidmatan kami atau perjanjian lain, atau sebagai sebahagian daripada transaksi atau prosiding korporat seperti penggabungan, pembiayaan, pemerolehan, kebankrapan, pembubaran, atau pemindahan, pelucutan, atau penjualan semua atau sebahagian daripada perniagaan atau aset kami. Kami juga boleh mendedahkan data peribadi jika perlu untuk mencegah, mengesan atau mendakwa aktiviti yang menyalahi undang-undang (atau disyaki menyalahi undang-undang), termasuk penipuan, atau jika perlu untuk bertindak balas terhadap permintaan yang sah di sisi undang-undang (contohnya, daripada agensi penguatkuasaan undang-undang), tuntutan undang-undang atau untuk menguatkuasakan hak dan remedi undang-undang kami sendiri.
• Syarikat lain dalam kumpulan Skyscanner. Data peribadi dikongsi dengan entiti lain dalam kumpulan Skyscanner yang membantu kami dengan tujuan yang diterangkan dalam Dasar ini dan untuk tujuan seluruh kumpulan, termasuk penyampaian perkhidmatan kami kepada anda, keselamatan dan pencegahan penipuan, serta pelaporan dan pentadbiran dalaman.

Data peribadi anda diproses di UK, di mana terletaknya ibu pejabat Skyscanner. Data peribadi anda juga boleh diproses oleh entiti Skyscanner lain (lihat Bilakah data peribadi dikongsi dengan atau dikumpulkan oleh pihak ketiga? untuk maklumat lanjut).

Kami menyimpan data peribadi pada pelayan yang selamat di pelbagai lokasi, bergantung pada lokasi anda di dunia semasa anda mengakses Platform kami. Pada masa ini, kami menggunakan pelayan yang terletak di Ireland, Frankfurt, Tokyo, Kanada dan Singapura.

Pihak ketiga yang kami kongsi data peribadi boleh memproses data peribadi anda di luar negara tempat anda berada. Contohnya, jika anda menempah penerbangan yang beroperasi dalam negara tertentu, anda harus menjangkakan bahawa data peribadi anda akan dipindahkan ke, dan diproses oleh, Penyedia Perjalanan di negara tersebut.

Undang-undang dan peraturan di negara-negara ini mungkin tidak memberikan tahap perlindungan data peribadi yang sama seperti peraturan di negara anda sendiri. Walau bagaimanapun, kami akan menyediakan perlindungan untuk melindungi data anda apabila ia dipindahkan. Sekiranya kami memindahkan data peribadi dari UK/Kawasan Ekonomi Eropah ke lokasi di luar UK/Kawasan Ekonomi Eropah yang tidak menawarkan tahap perlindungan yang mencukupi untuk data peribadi, kami akan menyediakan perlindungan yang sesuai untuk memastikan data peribadi dilindungi secukupnya di lokasi tersebut, biasanya dengan menggunakan klausa kontrak standard yang diluluskan oleh Suruhanjaya Eropah atau bergantung pada Peraturan Korporat Terikat yang diluluskan oleh pihak ketiga yang berkaitan.

Jika anda ada soalan tentang langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi data peribadi anda, sila hubungi kami.

Iklan yang mungkin anda lihat semasa menggunakan Platform Skyscanner

Skyscanner bekerjasama dengan rangkaian gabungan dan penyedia perkhidmatan pemasaran seperti Facebook ("Penyelesaian Iklan Pihak Ketiga") untuk memasarkan dan mengiklankan perkhidmatan kami di laman web dan aplikasi pihak ketiga dan mengukur keberkesanan kempen pengiklanan. Aktiviti tersebut termasuk:

• Mencipta khalayak untuk iklan Skyscanner individu lain yang mempunyai ciri-ciri yang serupa dengan anda berdasarkan maklumat yang disimpan oleh Penyelesaian Iklan Pihak Ketiga kami mengenai anda; dan
• Melibatkan anda dalam 'khalayak tersuai' yang akan menerima kandungan pengiklanan Skyscanner.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami menggunakan kuki dan teknologi yang serupa, termasuk cara anda boleh menguruskan pilihan anda, sila lihat Dasar Kuki kami.

Menjaga keselamatan data peribadi adalah keutamaan kami. Untuk memastikan kami mengekalkan budaya ‘Keselamatan & Privasi Terancang’, kami menyediakan perlindungan data dan latihan privasi yang menyeluruh, serta latihan keselamatan kepada semua pekerja Skyscanner. Kami membangunkan perkhidmatan kami dengan matlamat untuk menggunakan jumlah data peribadi seminimum yang mungkin, termasuk melalui penggunaan teknik peminimuman data seperti penyahnamaan dan penggunaan nama samaran.

Tiada laman web atau aplikasi yang boleh menjamin keselamatan sepenuhnya, tetapi kami telah mencipta program keselamatan seluruh organisasi yang direka untuk memastikan keselamatan data peribadi anda. Ia menggunakan pelbagai langkah keselamatan teknikal, organisasi dan pentadbiran serta teknik-teknik amalan terbaik, bergantung pada jenis data yang diproses.

Anda berhak untuk meminta kami memberikan salinan data peribadi anda; untuk membuat pembetulan, menghapuskan atau menyekat pemprosesan data peribadi anda; dan untuk mendapatkan data peribadi yang telah anda berikan kepada kami dalam format berstruktur dan boleh dibaca oleh mesin. Di samping itu, anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda dalam keadaan tertentu (khususnya, apabila kami tidak perlu memproses data untuk memenuhi keperluan kontrak atau undang-undang lain).

Jika kami telah meminta persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa. Jika anda meminta untuk menarik balik persetujuan anda kepada Skyscanner untuk memproses data anda, ini tidak akan menjejaskan sebarang pemprosesan yang telah berlaku pada masa itu.

Hak-hak ini mungkin terhad, contohnya jika memenuhi permintaan anda akan mendedahkan data peribadi tentang orang lain, atau jika anda meminta kami memadamkan maklumat yang kami dikehendaki oleh undang-undang atau mempunyai kepentingan sah yang mendesak untuk menyimpannya.

Anda boleh mengambil tindakan tertentu dalam akaun Skyscanner anda (cth. melihat, mengedit dan membuang data peribadi tertentu daripada profil anda). Anda boleh menggunakan hak-hak ini dengan melawat halaman "Buat Permintaan Privasi Data" kami atau dengan menulis kepada Pegawai Perlindungan Data kami di Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN.

Sekiranya anda mempunyai kebimbangan yang tidak dapat diselesaikan, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pihak Berkuasa Penyeliaan perlindungan data.